Facility Management ist ein sehr weites Feld und eine Definition gar nicht leicht zu erarbeiten. Es gibt normative Ansätze, so z.B. in der DIN EN ISO 41011 (2019-04), die häufig nicht wirklich praxisorientiert sind. Vor allem grenzen sie nicht wirklich zwischen dem FM und den operativen Dienstleistungen, d.h. den Facility Services ab.

Ich denke, dass wir uns aber einmal mit den Definitionen und der Abgrenzung auseinander setzen müssen, um uns gegenseitig zu verstehen und Klarheit bzgl. der Aufgaben etc. zu bekommen.

Hier meine Definition:

„Facility Management ist eine ganzheitliche Managementleistung, die die Planung, Steuerung, Durchführung, Überwachung und Abrechnung von Unterstützungsprozessen (sog. Sekundärleistungen), die nicht zum Kerngeschäft (sog. Primärleistungen) des internen oder externen Auftraggebers gehören, umfasst. 
 Dies können gebäudebezogene Leistungen aber auch sonstige Dienstleistungen (z.B. Catering, Fuhrparkmanagement) sein. 

Die unter dem Dach des Facility Managements erbrachten operativen Leistungen werden Facility Services genannt und dienen dazu, dass „Leben von Menschen und die Produktivität des Kerngeschäfts zu erhöhen“ (DIN EN ISO 41011, 3.1.7). 

Weiterhin gehören heute auch Maßnahmen zur Erreichung einer möglichst großen Nachhaltigkeit der primären und sekundären Leistungen zu den Kernaufgaben des Facility Managements.“